2017年11月23日 ，，，，，在39期轮训班上学习了《沟通技巧与时压管理》课程 ，，，，，使我受益匪浅 ，，，，，现将学习心得总结如下：
沟通是将信息由一个人传给另一个人 ，，，，，这是一种人际间的互动。。。。 。 。。。沟通是为了确保工作准确及时地进行 ，，，，，达成和保持共识 ，，，，，提高执行力 ，，，，，改善人际关系。。。。 。 。。。
一、要用心与别人交流。。。。 。 。。。针对不同的人应了解他的基本情况和所要沟通的内容 ，，，，，要根据这些适当的改变自己的说话方式 ，，，，，语气 ，，，，，情绪状态。。。。 。 。。。让他人感觉到我们之间是有共同语言 ，，，，，有些同样的感受。。。。 。 。。。
二、学会倾听。。。。 。 。。。与人交流不仅仅是指自己说 ，，，，，还包括听别人讲 ，，，，，做一个好的听众。。。。 。 。。。在与人交往过程中倾听是很重要的 ，，，，，同样也是很难做到的 ，，，，，特别是在别人误解的情况下 ，，，，，要学会更多的去倾听 ，，，，，从中找到有价值的信息 ，，，，，以了解到彼此之间的误会 ，，，，，然后选择一种让人容易接受的方式去沟通。。。。 。 。。。这在日常工作中是很重要的。。。。 。 。。。
三、学会换位思考。。。。 。 。。。学会换位思考要求我们能感同身受、设身处地的理解对方 ，，，，，让他们感受到自己同他们一样理解他们 ，，，，，把这种情感表达出来 ，，，，，能迅速拉近与他们之间的距离 ，，，，，为以后的沟通打下一个好的基础。。。。 。 。。。
四、与不同性格的人沟通要在语言风格和谈话内容上有所侧重。。。。 。 。。。与直爽型性格的人沟通时 ，，，，，要简明扼要 ，，，，，干脆利落 ，，，，，直截了当 ，，，，，开门见山 ，，，，，不要拖泥带水、拐弯抹角；；； ； ；；与互动型性格的人沟通时 ，，，，，要注意让对方参与进来 ，，，，，充分听取对方的意见和建议 ，，，，，采取商量的口吻 ，，，，，在讨论中达成共识；；； ； ；；与内敛型性格的人沟通时 ，，，，，可以适当拉拉家常 ，，，，，关心对方的生活 ，，，，，等对方比较放松的时候 ，，，，，再进行实质性的问题。。。。 。 。。。总之 ，，，，，用心揣摩每个人的不同性格 ，，，，，并在与他们沟通时区别对待 ，，，，，运用不同的沟通技巧 ，，，，，就能收到事半功倍的效果。。。。 。 。。。
五、学会赞扬别人。。。。 。 。。。在生活中 ，，，，，批评与赞扬相比较 ，，，，，大多数人会更喜欢听到赞扬 ，，，，，赞扬可以有效增加人与人之间的感情 ，，，，，消除隔阂 ，，，，，缩短人与人之间的距离 ，，，，，增加双方的亲近感。。。。 。 。。。使他人感觉自己是完美的 ，，，，，能将自己积极自信的态度传达给他人 ，，，，，会提高你在人群中的凝聚力和受欢迎程度。。。。 。 。。。
总之 ，，，，，沟通技巧这门课程是能培养人的素养 ，，，，，把他与专业知识、社会阅历等综合素质相结合 ，，，，，使他能灵活运用到ylg060net永利娱高工作和生活中 ，，，，，这还需要我们通过后天的不断学习和实践锻炼 ，，，，，在不断的语言沟通实践中 ，，，，，使每一种方法都能得到恰到好处地运用 ，，，，，不断丰富自己的语言沟通技巧和艺术 ，，，，，做好工作。。。。 。 。。。
