工厂现场各部门间相互推诿、扯皮之事， ，，，，，不但影响产量和质量， ，，，，，还影响部门间和谐的工作关系。 。。。 。。。究其根源， ，，，，，我认为主要是大家对现场各部门职能认识有偏差所致。 。。。 。。。当然， ，，，，，也不排除有人揣着明白装糊涂， ，，，，，山头主义、本位主义思想严重， ，，，，，擅长太极和踢足球。 。。。 。。。现就一些理解， ，，，，，浅谈下生产现场、品质和技术三大部门的职能关系， ，，，，，供大家参考。 。。。 。。。
企业内部现场的生产、品质、技术三大部门， ，，，，，就好比国家的立法、司法、行政三权分立， ，，，，，各司其职， ，，，，，又相互制衡与监督， ，，，，，保障了现场生产的高效有序进行。 。。。 。。。技术部就像国家的立法机关， ，，，，，制定工厂现场的相关法律法规， ，，，，，即生产工艺流程图和作业指导书、检验标准和方法等， ，，，，，并分析解决现场5M1E六大异常问题。 。。。 。。。
原则上， ，，，，，现场生产和品质人员的工作依据（即输入）是技术部提供（输出）， ，，，，，即只对口技术部。 。。。 。。。规范的公司都强调“做任何事情都要有依据”， ，，，，，其专业称呼为“过程方法”， ，，，，，这是一个非常重要和有效的管理原则， ，，，，，也是ISO9001八大管理原则之一。 。。。 。。。
品管部就像国家的司法机关， ，，，，，即公检法（公安、检察院、法院）， ，，，，，品管部必须充分履行公安的侦测、调查、取证职能， ，，，，，检察院的监督、监管职能及法院的判定、跟踪执行职能， ，，，，，即依据制度规范侦测、监督、判定、处理各种违规之事（即现场5M1E人员、机器、材料、方法、测量、环境异常）， ，，，，，专找坏人坏事， ，，，，，并绳之以法(即体系、过程和产品的监测、监管、判定和处理)。 。。。 。。。
品管部要监督检查的是现场三大符合性， ，，，，，即体系符合性、过程符合性和产品符合性。 。。。 。。。及时发现体系、过程和产品不符合处（异常）， ，，，，，侦测和分析异常的原因， ，，，，，督促相关责任人制定出纠正预防措施， ，，，，，并跟进实施及效果确认， ，，，，，直到有效改善关闭为止。 。。。 。。。这在管理学上叫戴明PDCA管理循环， ，，，，，也叫闭环管理。 。。。 。。。质量是靠管理体系去保证的， ，，，，，没有体系就没有过程工艺， ，，，，，没有过程工艺就没有产品质量。 。。。 。。。
生产部就象国家的行政机关， ，，，，，即人民政府， ，，，，，负责法律法规（即工厂的规章制度和生产工艺文件）的日常执行和管理。 。。。 。。。一线生产员工就像老百姓， ，，，，，对老百姓不能提太高的要求。 。。。 。。。
技术部要尽量降低对作业人员的要求和经验依赖， ，，，，，生产部是做行政的， ，，，，，其职能是严格按照技术部制定的法律法规（工艺流程图和作业指导书）执行作业。 。。。 。。。不能多做， ，，，，，也不能少做， ，，，，，要一五一十地按照作业指导书规定的作业步骤、作业动作、作业方法和标准进行作业。 。。。 。。。即“标准化作业”， ，，，，，保证作业过程中工艺的符合性。 。。。 。。。而实现标准化作业的前提是作业指导书上作业方法和要求要标准化， ，，，，，否则十个作业人员就有十种作业方法和标准。 。。。 。。。持续稳定的输出高质量的产品要靠标准化作业来实现。 。。。 。。。�？？？？赡苡腥嘶嵛柿耍� ，，，，，如果作业人员按技术部的作业指导书标准化作业了， ，，，，，保证了“作业过程工艺符合性”， ，，，，，但产量和质量仍不理想， ，，，，，这是谁的责任？？？？？答案是——技术部。 。。。 。。。因为技术部的职能就是做工序、工艺、方法和工装等研究的， ，，，，，要不断地检讨生产工序、工艺的适宜性、充分性和有效性， ，，，，，借此解决现场5M1E六大异常， ，，，，，持续提升产量和质量。 。。。 。。。
好的工序、工艺就是让作业员便于生产作业， ，，，，，能轻松实现作业产量和质量。 。。。 。。。否则IE就要不断想办法改进， ，，，，，直至把工艺做到作业员想做错都是一件很难或不可能的事。 。。。 。。。对此有个专业叫法：丰田防错法。 。。。 。。。这是IE小组的工作方向和终极目标。 。。。 。。。
老子《道德经》有云， ，，，，，治大国如烹小鲜。 。。。 。。。意思是说管理一个大的国家， ，，，，，只要管理方法得当、职责清晰， ，，，，，各司其职， ，，，，，就如同炒道小菜一样简单。 。。。 。。。当然， ，，，，，这不是让我们像烹小鲜一样随意地对待管理工作——家里一道小菜做坏了， ，，，，，可能只影响一部分人的胃口， ，，，，，但企业管理如果出了纰漏， ，，，，，可能会影响许多人的饭碗。 。。。 。。。
现场管理同理， ，，，，，也需要完善管理， ，，，，，明确职能， ，，，，，统一认识。 。。。 。。。现场各部门就象“木桶原理”， ，，，，，木桶装水的多少并不是由木桶的大小和高度决定， ，，，，，而是取决于木桶“短板”的高度和木板间的“衔接紧密度”， ，，，，，所以， ，，，，，产量和质量需要现场各部门的统一职能认识、通力密切配合。 。。。 。。。否则， ，，，，，认识混乱就会行为混乱， ，，，，，就会鸡同鸭讲， ，，，，，打乱战， ，，，，，就会把时间和精力都浪费在相互推诿、扯皮上。 。。。 。。。实际问题没解决， ，，，，，个人工作能力没提高， ，，，，，可能自己却成了打太极和踢球的高手， ，，，，，实在不可取。 。。。 。。。
